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コミュニティマネージャーって何するの?<Voicyオンラインサロン奮闘記①>


こんにちは。Voicyのコミュニティマネージャー、水橋美の里(みのりー)です。

現在、Voicyではオンラインサロンを立ち上げようとしています。その、オンラインサロンが立ち上がるまでの奮闘記を今後何回かに分けてお送りしていきます。今回はその第一回目です!

実は、Voicyのオンラインサロンが立ち上がる前にこれを書いており、ちゃんと立ち上がるのか、その結果もわかりませんが、せっかくなのでVoicyお得意の、音声と同じ「生感」を文章でもお伝えするべく、奮闘記を実況中継的にお届けしようと思います。

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さて、話は戻って、ある日突然、Voicy代表の緒方から連絡がきました。

緒方>みのりー、今日の俺のTwitterの流れ、追いかけといて、すごいことになってるから!Voicyのオンラインサロンの立ち上げのオンラインサロンやるから!

オンラインサロンのオンラインサロン、、、??(混乱)
どういう意味だ?

その日のTwitterの流れを追いかけると、以下のようなことになっていました。


なんと一瞬で、こんなにたくさんの仲間が集まっていました。

そして、オンラインサロン立ち上げのオンラインサロンの意味がよくわかりきっていない私に、2018年5月、突然任命されたポジション、それは、、、

「コミュニティマネージャー」

Voicyのことが好きで、パーソナリティのみなさんが好きで、ユーザーさんが好きで、もちろんVoicyで働いている人たちがとても大好きで。そんな私にぴったりのコミュニティを作っていく仕事がある。とてもワクワクしました。

でも、具体的にどんな事を、どんな順序ですればいいんだろう、、?Wikipediaを検索しても、「コミュニティマネージャー」のページすらありません。「コミュニティマネージャー 本」で検索しても、一冊しか出てきません。(最近、コルクの佐渡島さんの本が発売されましたね!)

さらに、Slackで始まった少数精鋭のメンバーでのオンラインでのやり取りを見て、みなさんの仕事のスピード感と、熱量に圧倒されている自分に気がつきました。

このコミュニティの事を愛する気持ちは誰にも負けないのに、どう表現して、どう理解してもらえばいいんだ!コミュニティをマネージメントするって、どうやってやればいいんだ!私にできるのか、、?と、マリッジブルーのような気持ちになっていました。

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しかし、そんな自信をなくしたところに、代表の緒方と、今後のオンラインサロンのコミュニティについて話し合う機会を作ってもらいました。

『コミュニティマネージャーの仕事とは、コミュニティを直接活性化する事じゃないよ。活性化するような仕組みを作る人だったり、ビジョンや方向性を浸透させる人。コミュニティの中で活性化する人を見つけるのもその仕事の一つだし、参加者各人に「あなたのコミュニティにおいての役割はこれだ」って気づかせることも仕事だよ。』
『いろんなコミュニティができていく中で、
・コミュニティオーナー
・コミュニティデザイナー
・コミュニティマネージャー
という役割がある。』

◆コミュニティオーナー = ビジョン、ミッションを考え、このコミュニティのカラーを作る人。
◆コミュニティデザイナー = オーナーの思いを仕組み、形に設計する人
◆コミュニティマネージャー = 設計した土壌を作って、動かす人

アイドル好きの私からすると、AKB48を例えにしてみたら、秋元康がコミュニティオーナー、コミュニティマネージャーが劇場支配人といったところだろうか。ふむふむ。

『コミュニティマネージャーとしての決まった型はまだ世の中にはうまく定義されてなくて、
コミュニティの中にみんなに隠れているのか?
コミュニティの中のみんなに愛されるのか?
コミュニティの中のみんなに紛れているのか?
いろんなパターンが考えられる。コミュニティの中にいて、「え、あなたがマネージメントしてたの?気づかなかった。」というパターンもあるかもしれない。これ以外にも型を見つけてもいいかもしれない。』

『みんなの真ん中にいて、引っ張っていくのはコミュニティマネージャーではなくて、コミュニティに「うねり」を生み出すのがコミュニティマネージャーだと思うんだ。』

まだ定義の決まっていない今だからこそ、自分なりに考えて行動しなければ。

Voicyの事をこんなに愛している自分だからこそ、できる愛の伝え方があるかもしれない。いつかその愛が全員に伝わって、このコミュニティにいる人は全員がVoicyだけでなく、その中にいる人たちのことも好き。そんな世界になったらいいな。

この話を受け、私は、

「愛を伝え、愛の連鎖を生むコミュニティマネージャー」

を目標に決めました。これからもこの目標に向かって、奮闘していきます。

→Voicyオンラインサロン奮闘記②に続く。。。

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水橋 美の里(みのりー) @minorii_jp

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